Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Protection des données personnelles · Gestion des cookies
1. Responsable du traitement
AUTOSERVICE est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site internet et de la prestation de ses services de visite technique.
Siège : Douala — Cameroun (Littoral)
Contact : via WhatsApp ou téléphone au +237 699 800 986 (Douala)
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données de contact et d'identification
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail (optionnelle)
2.2 Données relatives au véhicule
- Numéro d'immatriculation
- Type de véhicule
- Résultats et procès-verbaux d'inspection
- Photographies horodatées du véhicule lors de l'inspection
2.3 Données de navigation (cookies)
Avec votre consentement, nous pouvons collecter des données anonymisées de navigation (pages visitées, durée de session) à des fins de mesure d'audience. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous et confirmation | Exécution d'un contrat | 3 ans |
| Réalisation de l'inspection technique | Obligation légale / contrat | 10 ans (archive réglementaire) |
| Délivrance du procès-verbal officiel | Obligation légale | 10 ans |
| Communication WhatsApp | Consentement | Durée de la relation |
| Mesure d'audience du site | Consentement (cookie) | 13 mois maximum |
4. Cookies
Notre site utilise trois catégories de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de navigation). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées permettant d'améliorer le site. Activés uniquement avec votre consentement.
- Cookies de communication & marketing : personnalisation des contenus institutionnels. Activés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien Préférences cookies en pied de page. Vos choix sont mémorisés dans votre navigateur.
5. Partage des données
Autoservice ne vend pas vos données personnelles. Vos données peuvent être transmises à :
- Les autorités publiques camerounaises compétentes, dans le cadre de nos obligations légales d'agrément et de reporting réglementaire ;
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique), dans le cadre d'un accord imposant des obligations de confidentialité et de sécurité ;
- Votre compagnie d'assurance, uniquement à votre demande ou sur obligation légale.
6. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Sécurité des données
Autoservice met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos ;
- Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) ;
- Journalisation des accès et surveillance des incidents ;
- Plan de continuité et de reprise d'activité testé annuellement.
8. Modifications de cette politique
Autoservice se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
9. Contact & réclamations
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
- Téléphone ou WhatsApp Autoservice Douala : +237 699 800 986
- Pour les traitements relevant d'Auto Check à Yaoundé, contactez directement le partenaire lorsque ses coordonnées auront été validées et publiées.