Cinq étapes maîtrisées, une expérience sans friction.

La prise de rendez-vous est conçue pour être accessible à tous les profils d'usagers. Trois canaux sont disponibles, avec une confirmation immédiate dans tous les cas.

• En ligne : formulaire sécurisé sur ce site, confirmation par SMS et e-mail.
• WhatsApp : échange direct avec l'agence sélectionnée, idéal pour les questions préalables.
• En agence : accueil physique sur place, sans rendez-vous mais sous réserve de disponibilité.

Données collectées

Nom, contact, immatriculation, type de véhicule, prestation souhaitée, date. Conformément à ISO 27001, ces données sont chiffrées au repos et en transit, et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

À l'arrivée, le véhicule est pris en charge par l'équipe d'accueil. La vérification documentaire est rigoureuse mais rapide, et constitue la première garantie d'intégrité de l'inspection.

• Documents requis : carte grise, permis de conduire du conducteur, attestation d'assurance en cours de validité.
• Identification du véhicule : vérification du numéro de châssis (VIN) et de l'immatriculation.
• Orientation : affectation à la ligne d'inspection appropriée (VL ou PL).
• Confort client : espace d'attente climatisé avec écran de suivi en temps réel.

L'inspection est exécutée par un inspecteur certifié, selon une procédure codifiée et chronométrée. Chaque mesure est capturée numériquement et horodatée — aucune saisie manuelle, aucune perte d'information.

Familles de contrôle

• Identification : plaques, numéro de châssis, conformité documentaire.
• Freinage : banc de freinage à rouleaux, équilibrage gauche/droite, freinage de stationnement.
• Direction & suspension : jeu de direction, géométrie, état des amortisseurs.
• Éclairage & signalisation : alignement des phares, fonctionnement des feux de signalisation.
• Pneumatiques : usure, pression, conformité dimensionnelle.
• Carrosserie & châssis : corrosion, déformations, intégrité structurelle.
• Pollution : mesure des émissions à l'échappement.
• Habitacle : ceintures, klaxon, essuie-glaces, rétroviseurs.

Avant émission du procès-verbal, chaque rapport est soumis à une revue qualité par un second opérateur. Cette « double validation » est la pierre angulaire de notre dispositif anti-fraude.

• Revue automatique : contrôles de cohérence par le système (valeurs aberrantes, mesures manquantes).
• Revue humaine : validation par le chef de ligne ou le responsable qualité.
• Signature électronique : apposition d'une signature qualifiée horodatée.
• Émission du PV : procès-verbal officiel généré et scellé numériquement.

Le client reçoit son rapport au format numérique sécurisé. Une copie physique peut être fournie à la demande. Le rapport est conservé pendant la durée légale dans nos archives chiffrées.

• Restitution numérique : rapport au format PDF avec signature électronique opposable.
• Vignette officielle : apposée sur le pare-brise si le contrôle est favorable.
• Vérification publique : chaque PV dispose d'un QR code de vérification (roadmap 2026).
• Archivage : conservation chiffrée selon les durées légales, accessible 24/7 par l'usager.

La traçabilité numérique de bout en bout est notre engagement le plus différenciant.